第三章 產生共鳴的儀態

人必須要互相信賴，才能開始產生共鳴

信任的三要素

ㄧ相信他人所說的話

二言行一致

三前後一貫

領導人就是要讓自己成為獲得他人信任的人

領導人所說的話必須是自己打從心裡真心相信的事

必須言行一致，所說的話必須與行動相符，言行舉止不可反覆無常才能獲得他人的信任

領導者說話時的音調、聲音的表情、情緒態度，以及言語外的肢體所傳達的訊息，都是對方在判斷一位領導者說話的可信度與誠懇與否的重要參考依據